El modelo mide 1.90 cm y usa talla L

Una pieza que evoca exclusividad y pertenencia, pensada para quienes eligen con criterio y aprecian la distinción sutil. Esta prenda de silueta regular se adapta perfectamente al contorno corporal ofreciendo libertad de movimiento y una estética sumamente refinada, ideal para elevar conjuntos casuales de día o de noche. Su concepto gira en torno a la camaradería, la lealtad y el prestigio de pertenecer a un círculo selecto, proyectando una imagen de seguridad, carácter y un gusto impecable por los detalles que marcan la diferencia.

El compromiso con la alta costura se refleja en la excelencia de su materia prima. Está confeccionada en 100% algodón peruano SNTY MILAN de gramaje pesado (250 gramos), un tejido seleccionado por su extrema suavidad, su comportamiento impecable frente al uso y un lustre discreto de alta gama. Esta densidad particular le proporciona un empaque superior, logrando una caída con aplomo que mantiene su línea estética intacta. El diseño se complementa con un cuello en RIB reforzado de óptima elasticidad, asegurando la permanencia de su forma original frente a los lavados continuos.

Elige tu color y experimenta el verdadero algodón premium.

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Guía de Cuidado: Cómo Mantener tu Prenda

Instrucciones de lavado: Lavar a máquina a temperatura máxima de 30°. No usar blanqueador. No retorcer. Secar a la sombra. No secar en máquina. Planchar a temperatura máxima de 110°. No lavar en seco.

Recomendaciones: Lavar por el revés. Lavar separadamente o con colores similares. No planchar marquillas, estampados o placas. No planchar con vapor. No remojar. Puede presentar un leve ajuste en la primera lavada, es normal en prendas de algodón y ayuda a que la tela tome mejor su forma final.

GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Política de Garantía, Cambios y Devoluciones

Santury (NIT: 1090388642), en medio de la autonomía propia que tiene como empresa que comercializa prendas de vestir, artículos de belleza y accesorios, acatando las disposiciones legales que se le obliga a aplicar, como lo establecido en la Ley 1480 de 2011 y el Decreto Reglamentario 735 del 17 de abril de 2013, establece la siguiente política de cambios, garantía y retracto.

La presente política tiene dos componentes: la que cobija a los clientes finales y la que aplica a los distribuidores autorizados de la marca.

Nota sobre días y horarios hábiles:
Se entenderá como días hábiles los días de lunes a viernes, sin incluir los días que se consideren feriados en el territorio nacional colombiano. Igualmente, se aceptarán las reclamaciones o solicitudes cuando la solicitud se haya presentado de forma efectiva hasta el último día que tenga derecho, hasta las 23:59:59, en los medios que se designa para cada solicitud. Los medios para presentar las solicitudes que sean atendidas de manera directa por parte de empleados de Santury, se entenderá que aplica según el horario laboral de estos, o el horario que opere en el establecimiento de comercio abierto al público.

POLÍTICAS APLICADAS AL CONSUMIDOR FINAL

Cambios

Nuestra política de cambios aplica dentro de los 30 días calendario a partir de que el producto llega al cliente o el día que lo adquiere en nuestro punto de venta directa. Si han pasado más de 30 días calendario desde su compra, desafortunadamente no aplicará lo descrito en esta política.

• El proceso de cambio puede tardar entre 1 a 20 días calendario.
• El superar los 20 días no establece alguna penalidad ni dará facultad para solicitar indemnización o cualquier tipo de compensación, sino que se le dará mayor prioridad a su caso.
• Los cambios de las prendas están sujetos a disponibilidad de inventario y siempre se realizarán por el valor al que fueron compradas o un valor superior.

Fechas Especiales (Black Friday, Cyber Days, Black Days)

Durante las promociones especiales como Black Friday, Cyber Week y Black Days, no se aceptan cambios ni devoluciones en los productos adquiridos. Estas ofertas están diseñadas para brindar precios exclusivos y descuentos únicos, por lo que todos los productos comprados en estas fechas son considerados ventas finales.

Te recomendamos verificar cuidadosamente las especificaciones, tallas y detalles de los productos antes de realizar tu compra. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para asistirte antes de confirmar tu pedido.

Productos en Descuento

Todos los productos en descuento son considerados venta final. Esto incluye tallas, colores y referencias, por lo que no aplican cambios. Los descuentos aplican hasta agotar existencias o hasta el término de la actividad comercial.

Excepciones y Condiciones Especiales

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde con el pedido realizado, podrás iniciar un reclamo a través de nuestro servicio de atención al cliente dentro de los plazos establecidos.

• Saldos a favor: Santury no realizará devolución de dinero para cambios estándar. El cliente podrá tener un saldo a favor por el valor pagado, que tendrá una vigencia de un año para ser redimido desde su notificación a través del correo electrónico, teléfono o WhatsApp registrado en las bases de datos de la compañía.
• Diferencias de precio: Si el producto elegido para realizar el cambio es de mayor valor se deberá pagar el excedente; si es de menor precio, el cliente tendrá la diferencia como saldo a favor.
• Artículos no retornables: * Prendas íntimas (pantis, sostenes, bóxers, pantaloncillos) y vestidos de baño (por razones de higiene y seguridad). Calcetines, bodies y catsuits. Artículos de salud, belleza y cuidado personal. Tarjetas de regalo. Medias, leggins, fragancias y bisutería.
• Productos en tienda física: Los artículos vendidos en tienda física que cuenten con descuento no tendrán aplicación de esta política.

Para completar el cambio, es recomendable suministrar el recibo, la factura de compra o indicar el número de cédula del comprador y la fecha en que se adquirió el producto.

Proceso de cambio: Podrá realizarse a través de comunicación mediante la línea de WhatsApp +57 53162974, para coordinar el envío a nuestras instalaciones. Los costos de devolución estarán a cargo del cliente final.

Requisitos para Cambios y Retractos

Para ejercer el derecho al cambio o retracto, los productos deberán cumplir estrictamente con lo siguiente:

• No haber sido usada la prenda.
• Contar con todas sus etiquetas y conservarlas en estado original (sugerimos probarse la prenda antes de retirarlas).
• No encontrarse sucia.
• No tener rastros de uso de desodorantes, maquillaje o químicos que decoloren o deterioren las telas.
• No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
• No presentar desteñido.
• La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
• La horma de la prenda debe encontrarse perfecta.
• El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirida.
• Conservar el embalaje original en el cual fue enviado el producto.

Importante: La presente política solamente aplicará a las compras hechas de manera directa entre Santury y el consumidor final. No se realizan cambios de productos adquiridos mediante distribuidores autorizados.

GARANTÍAS

Según lo establecido en la Ley 1480 de 2011 y en lo dispuesto en el Decreto 735 de 2013, Santury establece una garantía de 30 días calendario contados desde el momento que el cliente final recibe el producto. Este tiempo aplica para todos los productos comercializados por Santury.

Se ofrecerá de manera excepcional una garantía de 60 días calendario a los siguientes productos:

• Maletas de viaje.
• Bolsos.

Proceso y Condiciones de Garantía

Si la garantía es por defectos de calidad o imperfectos:

1. En primera medida se buscará la reparación del producto original si lo permite.
2. Si no acepta reparación, el cliente podrá optar por: otro producto de la misma referencia y especificaciones, un saldo a favor para compras o la devolución del dinero. La decisión ha de pactarse por escrito o por cualquier medio de prueba.

La responsabilidad de la garantía se limita si el cliente no hace seguimiento a las instrucciones de uso de los productos y se comprueba un mal uso por parte de nuestros inspectores de calidad. Para la recepción del artículo, este debe encontrarse limpio y sin ningún tipo de modificación.

Pasos a seguir:

1. Comunicar la novedad a la línea de WhatsApp +57 53162974 donde se entregarán las instrucciones. No se debe enviar el producto sin autorización previa, ya que la Compañía no se hace responsable de lo que ocurra sin el debido seguimiento.
2. Una vez recibido el producto, será sometido a un proceso de evaluación de calidad para determinar si es un problema de fabricación o negligencia de uso. Se elevará un acta inicial con registro fotográfico, cuya copia se hará llegar al cliente.
3. Si la garantía es aceptada: Se comunicará la respuesta indicando la reparación o la alternativa aplicable. En este caso, los costos de envío serán asumidos por Santury.
4. Si la garantía no es aceptada: El cliente deberá asumir los costos del transporte. La compañía enviará un comunicado exponiendo las razones técnicas y evidencias. El cliente deberá depositar el costo del transporte en la cuenta indicada para recibir el artículo de vuelta.

El tiempo máximo para cumplir el proceso de garantía será de 30 días calendario, contados a partir del día siguiente a la fecha en que se entregue de forma efectiva el artículo en las instalaciones de Santury o en alguno de sus establecimientos.

Lo que no quede consagrado en el presente se resolverá según se disponga en la legislación colombiana y la jurisprudencia del tema en concreto.

RETRACTO

El derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, Artículo 47) podrá ser ejecutado por el consumidor final dentro de los 5 días hábiles siguientes al momento en que recibe el producto.

Atención: Este derecho solamente opera para compras realizadas mediante canales virtuales. Las ventas presenciales no están cobijadas por este derecho. No se acepta retracto en prendas íntimas o vestidos de baño.

Pasos para ejercer el Retracto:

1. Comunicarse mediante la línea de WhatsApp +57 53162974 dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega registrada por la transportadora.
2. Esperar las indicaciones antes de enviar los productos. Santury debe realizar el seguimiento y no responderá por pérdidas si no se autorizó el envío previamente.
3. El cliente debe asumir los gastos de transporte para hacer llegar los productos a la dirección indicada y se recomienda asegurar el producto por su valor original ante la transportadora.
4. Al enviar, el cliente debe dejar registro fotográfico que demuestre el óptimo estado del producto.

Los productos deben conservar las mismas condiciones en que fueron recibidos (marquillas, etiquetas, embalaje). Si el producto ha sido usado o presenta deterioro, no se aplicará este derecho.

Una vez verificado el estado del producto, se solicitará la certificación bancaria del titular de la compra para realizar la devolución del dinero dentro de un plazo de 30 días hábiles (o 15 días hábiles según la gestión interna). Se devolverá el monto pagado por el cliente en la compra original, descontando el valor de los gastos de envío.

FALTANTES O ALTERACIONES EN EL EMPAQUE

Si al momento de recibir el producto se observa que el embalaje no se encuentra en óptimas condiciones, demuestra signos de alteración o faltan cantidades, es deber del cliente:

1. Dejar la observación por escrito en la guía de recibo de la transportadora.
2. Realizar una prueba fílmica (video) evidenciando las novedades al momento de la recepción.
3. Enviar estas pruebas dentro de los 3 días calendario siguientes al correo electrónico soporte@santury.com o al WhatsApp +57 53162974.

Santury se exime de responsabilidad si no se deja constancia en la guía de la transportadora sobre el mal estado del embalaje, o si en el video aportado se observa que el producto ya había sido abierto anteriormente. El trámite del faltante se realizará, en primera medida, ante la compañía transportadora.

USO DE CUPONES Y DESCUENTOS

Los cupones, descuentos o cualquier tipo de beneficio promocional emitido debido a errores de sistema, errores en precios o bajo el concepto de garantías están sujetos a los siguientes términos y condiciones:

• Vigencia: Serán válidos únicamente dentro del período indicado en el momento de su emisión. La compañía se reserva el derecho de ajustar la vigencia en caso de circunstancias excepcionales.
• Limitaciones de Uso: Estos beneficios promocionales no podrán combinarse con otras promociones, descuentos o cupones activos, salvo indicación expresa de la compañía.
• Revisión y Ajuste: La compañía se reserva el derecho de verificar y modificar los cupones o descuentos emitidos en caso de detectar cualquier error o mal uso.
• Uso Único e Intransferible: Los cupones o descuentos generados por error o garantía son personales y no transferibles a terceros.
• Errores en sistemas y precios: En caso de proporcionarse descuentos debido a errores en pedidos, estos aplicarán exclusivamente al pedido originalmente solicitado por el cliente y no serán transferibles ni aplicables a pedidos futuros. La compañía se reserva el derecho de ajustar o limitar el descuento según las políticas internas.